Rajat ylittävien kuluttajaongelmien selvittelyyn EU-alueella erikoistunut Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net) sai kuluttajilta yhteensä yli 124 000 yhteydenottoa vuonna 2023. Aiheissa korostuivat aiempien vuosien tapaan lentomatkustuksen ja verkko-ostamisen ongelmatilanteet. Euroopan kuluttajakeskuksen Suomen toimipiste (ECC Finland) sai Suomessa asuvilta kuluttajilta viime vuonna 2 502 yhteydenottoa. Näistä 1 857 oli kuluttajan oikeuksiin liittyviä tiedusteluja, ja 645 oli sellaisia valituksia, joita soviteltiin ulkomailla sijaitsevien elinkeinonharjoittajien suuntaan ECC-verkoston kautta. Lisäksi ECC Finland käsitteli Suomessa 199 tapausta, jotka koskivat suomalaisyrityksiä ja joissa kuluttaja asuu toisessa EU-maassa, Norjassa, Islannissa tai Isossa-Britanniassa.
Tiedot
- Julkaisupäivä
- 20. maaliskuuta 2024
- Laatija
- Suomen-edustusto